[經理日報]“造船”不如“買船票”——中企動力總經理陳丹談電
發布時間：2006-06-24 08:40:50
來源：CE
目前，我國的中小企業有4000多萬戶,占全國企業的99.6％，對我國國民經濟和社會發展起著重要作用。但由于中小企業數量多，規模小，技術水平低，信息化意識較弱，政府有責任和義務扶持和促進中小企業健康發展?！丁笆晃濉卑l展規劃綱要》中明確提出了要實施“中小企業成長工程”，推進中小企業信息化建設是中小企業成長工程的重要內容。
電子商務是推進中小企業信息化建設的重要方面。近日，本報記者就中小企業電子商務及信息化建設問題專門采訪中企動力總經理，國內IT服務領域為數不多的女性掌門人之一陳丹。
記者：陳總,你好!我們《經理日報》是面向全國發行的經濟類大報,以關注企業為己任，現在請你談談當前企業對于互聯網及信息化的普遍認識。
陳丹：總的說來，當前企業對于互聯網及信息化普遍有五點認識：一是缺乏專業的信息化知識和電子商務經驗。中小企業應用信息化手段比較薄弱，在知識和經驗方面明顯不足；二是缺乏資金。多數中小企業更愿意把有限的資金投入到市場和研發產品上，而目前IT應用所需的初期的硬件、軟件和服務成本較高，它們往往難以承受，而且它們認為電子商務等IT應用還有較高的風險，它們擔心投入大量資源但回報周期過長，還擔心這些軟硬件無法適應企業的快速變化；三是缺乏專業的IT人員。保持高素質的IT人員成本高昂，中小企業一般很難吸引并留住他們；四是對現在電子商務概念和IT應用服務理念理解不足，很容易受到成本和價格因素的左右；五是如果從電子商務應用和信息化建設程度來看，對中國中小企業的發展無論分成幾個階段進行分析，都不難發現它們都處于基本網絡建設階段。
因此，可以得出這樣一個結論，我國電子商務和信息化的起點很低，所以，中小企業的IT應用不能照搬大企業“高投入、長周期”的模式，也不能走國外企業“先建局域網，上互聯網”的老路，而是要尋求一種最為適合中小企業自身特點的IT模式。
記者：你認為互聯網與電子商務對企業的價值有哪些主要體現？
陳丹：電子商務、信息化已經不再是中小企業需不需要、想不想做的問題，而是中小企業發展的必由之路。首先，中國中小企業發展歷史很短，從誕生的那一刻開始就面臨著全球一體化的機遇和挑戰，因此，為了更快地追趕全球一體化經濟的腳步，電子商務是首先要考慮的。其次，由于自身規模小、資源有限，就要充分利用高科技手段，通過互聯網等經濟載體，快速擴充自己的能力。再次，人才的缺乏和企業信息管理的不規范無疑都可以通過企業信息化來改變。廣大中小企業已經認識到了這幾點，因此，它們渴望一種適合它們自己的IT應用模式的出現，成為它們成長和發展的助推器。
記者：我國中小企業大多數是成長型企業,請問你對于中小企業推動信息化建設的看法與建議。
陳丹：對于中小企業推動信息化建設，我提供三點參考建議：
首先，要強化企業信息化意識。廣大中小企業一定要轉變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。信息化強調的不僅僅是計算機硬件，更強調的是人、管理、技術之間的有機集成，其中人是第一因素，企業的領導層，一定要對信息化有正確理解和足夠的重視。
其次，中小企業要合理使用有限的資金。作為中小企業，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多，應該考慮“少花錢，多辦事”，中小企業決不能盲目追求最新技術和產品，而要根據企業自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學合理地安排實施計劃。
最后，要以外包方式進行信息化建設。中小企業的現實條件決定了中小企業的信息化必須依靠IT廠商所提供的社會化與專業化IT外包服務。這比企業自己設立IT部門成本低，而且企業可以專注自身業務。由于外包企業有專職的咨詢和方案論證，可以保證信息化投資能夠產生預期的經濟效益。外包企業能夠提供具有針對性的信息化培訓，可以提高中小企業人員的信息技術應用技能。
如前所述，中國的中小企業由于自身的特點決定了它們在電子商務等IT應用方面資金投入有限，IT技術積淀不足。而另一方面，它們所需要的其實也并非什么技術結構復雜、使用繁瑣的“IT產品”，而是需要“IT服務”。而且，它們需要的是性價比非常符合它們的經濟規模的信息化完全解決方案，這種方案必須是符合它們的經驗和管理水平的，但并不一定是最先進的，而且，更重要的一點是這個方案應該是建立在服務基礎之上，客戶和解決方案應該是動態相連的，因此，服務商在啟動和使用階段必須給客戶提供全程“陪伴”，這實際上就是IT應用服務模式。
記者：你認為中小企業在信息化建設方面應該遵循怎樣的發展脈絡？
陳丹：對于中小企業來講，以具有低投入、低風險、高回報的特點的模式開展信息化。從根本上克服了以系統集成、定制開發為代表的傳統IT模式帶來的“高投入、高風險、低回報、升級維護困難，對用戶自身技術要求高”等問題。無疑，這對大多數用戶是非常實惠的，就像一個僅想乘船渡海的人所需要的只是一張船票而不是一艘船一樣，面對電子商務浩瀚的財富海洋，就中小企業而言，“造船”不如“買船”，“買船”不如“租船”。
